Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Что делать если телефон выдали с гарантийного ремонта сломаным

Полгода назад у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в гарантийную мастерскую. Слышала, что мне должны предоставить другой аппарат на время ремонта. Так ли это? Никто мне ничего не выдал.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сломался телефон на гарантии - что делать или как вернуть деньги!

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Свердловская обл. Санкт-Петербург права потребителей. Сдал телефон в ремонт, после истечения 45 отведённых дней на ремонт его так и не починили. Посоветовали написать заявление на возврат сломанного телефон, чтобы в последствие его поменяли на новый. Сказали, что это займёт не более 10 дней. По истечению 10 дней телефон так и не вернули. Просят подождать и выдают разную информацию - то он неисправный, то уже починили и скоро отдадут.

Подскажите, что делать? Артём, здравствуйте. Ваша проблема подлежит регулированию в соответствии с Законом о Защите прав потребителей. В соответствии с п. Такие требования могут быть заявлены продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Позволю предположить, что Вы их заявили в течение гарантийного срока. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней ст. Из Вашего обращения трудно сделать вывод - заключали вы такое письменное соглашение или нет. Можем предположить, что заключили. Далее, Закон определяет, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара Вы не указываете на это, по всей видимости, такого дополнительного соглашения никто с Вами не заключал.

Из Вашего письма не ясно, представляли ли Вам на время ремонта другой телефон. Есть правило, согласно которому, в отношении товаров длительного пользования продавец организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Требования потребителя об уплате неустойки пени подлежат удовлетворению в добровольном порядке. Как видно, сроки нарушены. Следовательно, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, а именно.

У Вас также есть право потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При этом, убытки подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени. Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают изготовителя продавца, организацию или предпринимателя от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем то есть, телефон обязаны отремонтировать и предоставить Вам.

Если Вы захотите потребовать расторжения договора и вернуть уплаченную за товар денежную сумму, а также потребуете возмещение убытков, то Ваши требования подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления таких требовании ст. Если Ваши требования, оформленные в письменном виде в форме претензии не были удовлетворены добровольно, то Вы имеете полное право обратиться в суд.

Такие споры не надо оплачивать государственной пошлиной. Почему обращаю внимания на письменную форму? Так будет в суде легче обосновать законность Ваших требований.

Вы такую претензию в двух экземплярах составляете, один экземпляр остаётся у Вас, другой — у продавца но при этом надо сделать отметку о получении, или направить такую претензию заказным письмом с уведомлением. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Помимо прочего, в суде Вы можете потребовать компенсации морального вреда. Размер компенсации Вы определяете сами в исковом заявлении. Но окончательно размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Таким образом, Вы сейчас определяетесь — что Вам необходимо например, заменить на качественный телефон или потребовать возврат денег по договору и пр. Заявляете такое требование вручаете лично под расписку на Вашем экземпляре или отправляете заказным письмом с уведомлением , ждёте 10 дней. Если ответ от продавца а им может быть организация или индивидуальный предприниматель — у кого Вы покупали телефон не поступил, или Вы не удовлетворены его ответом, тогда обращаетесь в суд.

В суде можете потребовать:. Удачи Вам! Надеюсь, что для Вас ответ ещё не утратил актуальности. Валерия, выше Вы можете посмотреть примерный алгоритм решения данной проблемы. Если Вам что-то будет неясно из описанного, задавайте конкретный вопрос, на который мы с удовольствием Вам ответим. Вопрос в том, что именно делать с тем телефоном, который мне выдали взамен моего на время ремонта.

Когда я должна его вернуть магазину? Валерия, в законе о Защите прав потребителя есть указание на то, что товар предоставляется "во временное пользование на период замены". Следовательно, пока Вам не предоставили товар надлежащего качества, Вы пользуетесь данным телефоном. Пока магазин предприниматель не выполнил взятых на себя обязательств, он не может требовать с Вас данный телефон.

Если Вам самой этот телефон не нужен, Вы его можете вернуть в любое время, так как это Ваше право. Мой брат некоторое время назад столкнулся с подобной проблемой пришлось ремонтировать сотовый телефон.

Ему телефон вернули из ремонта без задержек. Однако, не проработав и месяца, телефон пришлось снова отдавать в ремонт. Несмотря на то, что его телефон еще был на гарантии, брата обязали оплачивать второй ремонт, сославшись на то, что первый ремонт был сделан качественно, и брат сам повредил аппарат.

Я не исключаю возможности, что телефон мне вернут до 27 декабря 45 день , но он опять перестанет работать, а сервисный центр решит свалить вину на меня Валерия, если на Ваш телефон установлена гарнтия, то и ремонт должен быть за счёт продавца.

Если возникает вопрос причин дефекта, то проводят экспертизу за сёт продавца. Если будет установлена Ваша вина, то Вы возмещает эти расходы. Не факт, что первый ремонт был сделан качественно это к ситуации в отношении Вашего брата. Если вы не согласны оплачивать повторный ремонт, в этом случае подавайте иск в защиту своих прав, где будете требовать выполнения обязательств по сервисному обслуживанию телефона бесплатно.

Если компания будет возражать, тогда необходимо провести экспертизу про неё я уже писала. Если Вас хотят обязать оплачивать ремонт, то пусть это делают через суд, а в суде необходимо возражать против таких требований. Скажите, пожалуйста, я отдала в магазин претензию на возврат денег. Магазин не спорит с тем, что у него есть 10 дней на то, чтобы вернуть деньги. Насколько я знаю, имеются в виду календарные дни, но в моем случае й день приходится на 7 января, то есть праздничный день, однако магазин в этот день работает.

Переносится ли последний день исполнения претензии на 11 января или нет? Добрый день , я преобрела телефон у ип но у него типо есть гарантии. Через 4 дня у телефона не вкл камера. В день доставки он вышел на связь сказал что тел у него и он его привезет по факту наступило 22 часа он не доступен.

Я на сл день поехала к нему в офис его там нет зато сидели др арендатели и я выяснила что это его друзья. Поняв проблему они начали его искать так как это они ему сдали и в квитанции этот адрес. Звонка не было в дал тел жены был выкл так же. Подскажите что делать? Ход действий дальнейших не понимаю 1 ноября выходит 45 день. Если вы юрист, правозащитник или просто являетесь квалифицированным специалистом в одной из областей права, можете отправить нам заявку на вступление в команду Экспертов.

Узнайте подробности. Пожалуйста, прочтите наше предложение экспертам. Уже зарегистрированы? Войти с паролем Я не помню пароль. Так - так - так ,. Подробнее Принять. Не возвращают телефон из гарантийного ремонта Свердловская обл. Санкт-Петербург права потребителей 10 комментариев Участвует 1 эксперт Похожие проблемы Материалы по теме. Артём Веселов 4 ноября , Юлия Максимова 6 ноября , Далее, Закон определяет, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара Вы не указываете на это, по всей видимости, такого дополнительного соглашения никто с Вами не заключал Из Вашего письма не ясно, представляли ли Вам на время ремонта другой телефон.

Вы такую претензию в двух экземплярах составляете, один экземпляр остаётся у Вас, другой — у продавца но при этом надо сделать отметку о получении, или направить такую претензию заказным письмом с уведомлением Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: -нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; -жительства или пребывания истца; -заключения или исполнения договора.

В суде можете потребовать: то, что продавец не выполнил по претензии например, не вернул деньги за телефон или не заменил на телефон такой же модели, но уже надлежащего качества и т. Убытками являются те расходы, которые Вы произвели или должны будете произвести для восстановления нарушенного права — их надо обосновать, подтвердить финансовыми документами например, кассовыми или товарными чеками , возмещения пени за просрочку, компенсации морального вреда.

Валерия Дымова 16 декабря , Сдала сотовый телефон в ремонт. В магазине выдали простенький телефончик взамен, сказали, что ремонт займет около недели. Через пару недель зашла в магазин, узнать что с моим телефоном.

Скоро истекут 45 дней, отведенных на гарантийный ремонт. Посоветуйте, как вести себя в том случае, если мой телефон не отремонтируют в срок? Юлия Максимова 17 декабря ,

Не возвращают телефон из гарантийного ремонта

В магазине "Связной" был куплен сотовый телефон. В период гарантийного обслуживания, телефон был сдан на ремонт, в связи с плохим качеством приема. По возвращении из ремонта, телефон пришел с поврежденным жидкокристалическим дисплеем, с заключением о том, что, якобы, в таком состоянии был прислан в ремонт.

Большинство покупателей при сдаче собственного смартфона в гарантийный ремонт просит выдать им в пользование другой телефон из подменного фонда. Понятно, что при возврате своего телефона с ремонта подменный нужно вернуть магазину. Но что делать, если вы его разбили или потеряли?

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Свердловская обл. Санкт-Петербург права потребителей. Сдал телефон в ремонт, после истечения 45 отведённых дней на ремонт его так и не починили. Посоветовали написать заявление на возврат сломанного телефон, чтобы в последствие его поменяли на новый.

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня? Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В этой же статье Закона определено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить?

Anonymous comments are disabled in this journal.

Сдала в ремонт телефон. Деньги возвращать не хотят и новый покупать не собираются. Что можно сделать в этом случае? Сервисный центр, магазин или ремонтная мастерская обязаны отвечать за сохранность вещи, которую вы передаете им для бесплатного гарантийного обслуживания или платного ремонта.

Потерял / сломал / украли подменный телефон, что делать?

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег. Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар? Современные смартфоны — это высокотехнологичные устройства со множеством функций. Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

.

В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не Предоставляется ли на период гарантийного ремонта телефона или или выдать деньги за товар», «отремонтировать или вернуть деньги» и т.д. Что делать, если установленный договором срок устранения недостатка.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 4
  1. Богдан

    Не хватает ссылок на законы. Например в виде всплывающих надписей.

  2. penstavero

    Разводилово на деньги. ЖИДЫ всегда найдут способ, как стянуть с вас деньги! Учит, как сдаваться мусарам бандитам!

  3. meltmacmosan

    Коротко к всему сказано если вы её найдёте то она будет в оренде у кого-то. Ето бред земли нету.Госгу ответ: земли свободной нет.

  4. kesformsera

    Документы об оплате таких тренировок не выдаются, вопросы караются так же как и неучастие в сборах отстранением и своеобразной изоляцией. Иногда такая опала может длится много лет и никакие спортсмены определённых тренеров ни при каких обстоятельствах не пройдут выше Всероссийских соревнований, да и с проходом на более мелкие начинают возникать трудности. В частности, может просто перестать приходить информация, или будут проводиться серьёзные акции по убеждению талантливых спортсменов к переходу к более лояльным тренерам с мощным подключением для этих целей административного ресурса.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.